디지턈지니어스: 자동화된 전자상거래 고객 지원
DigitalGenius는 전자 상거래 브랜드를 위한 AI 콩시어지로, 자동화된 고객 지원 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 대화형, 시각적, 생성적 AI 기술을 활용하여 고객 질문에 효과적으로 대응합니다. 기존 기술 스택과 통합함으로써 DigitalGenius는 고객 서비스 티켓을 완전히 해결하고자 합니다. 주문 추적, 반품, 환불 등을 포함한 60가지 이상의 일반적인 전자 상거래 사용 사례를 자동화하며, 이는 이메일, 채팅, 소셜 미디어, 음성 등 다양한 통신 채널을 통해 이루어집니다. Reebok, SkullCandy, AllSaints와 같은 주요 소매업체에 신뢰를 받는 DigitalGenius는 고객 서비스 효율성과 만족도를 향상시키기 위한 종합적인 솔루션을 제공합니다.
